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《管理幹部之路培育班》的收獲與感語

來源:人事行政部  發布時間:2015-06-27

2015年6月27日,經過前期的精心籌備,由浙江大學繼續教育學院企業管理培訓中心張國昕老師主講,公司《管理幹部發展之路培育班》系列培訓正式開班。目的是為了提高公司管理人員的管理知識和水平,植入先進的執行理念和管理模式,培養造就一支高素質、懂經營、善管理的企業管理團隊,使企業更健康、持續的發展。現在《管理幹部發展之路培育班》的課程過半,我們學員的收獲與感悟頗多,并對公司的生産和管理中得到運用,體現了公司高層管理的良苦用心。


一、植入培訓方式,深受歡迎

這次培訓班是力源水電和聯源重工合并以來最大規模、最系統的領導幹部培訓,是大幅度提高領導幹部素質的具體措施。培訓班采用正式的班級、小組管理,并對班主任、班長、組長進行了任命,每次培訓都選出優勝小組和優秀學員進行獎勵,這種針對性的培訓方式,特别深受我們基層一線領導幹部的歡迎。因為,我們基層領導幹部,身處生産第一線,平時工作忙,事務多,很少有時間有精力放下來靜心學習,也很少有機會參加這樣系統的學習。我們把培訓地點選擇在蕭山市區,使我們領導能暫時放下工作擔子,安下心來學習,遠離工作場所,避免一切幹擾,對領導幹部來說,确是一次難得的機會,我們學員歡迎今後多舉辦這樣的培訓班。

二、學習内容豐富,受益匪淺

1、為成果負責

管理者職業素養之一是對成果負責,要有成果思維,用成果來檢驗有沒有執行力,并說明成果的導向是滿足客戶需求,超出客戶期望。同時将客戶分為内、外部客戶,把公司内部部門看成是客戶關系,像對待外部客戶一樣。不論是成果論,還是内、外部客戶的理論,以及變換角色思考、分析和解決問題的思維方式,都讓我們重新審視自己的工作态度和工作方法,發現自己以往在工作中的許多不足和疏忽,相信隻要把這些理論很好的融入我們的工作和學習中去,就能極大地提高我自身的能力和素養。學習後,我們四組學員傅麗萍深有感觸,在今後的每項工作中,首先要考慮工作的成果是什麼?客戶需求和期望又是什麼?要怎麼樣開展工作,才能最大程度滿足客戶需求,并超出客戶期望。

2、同理心溝通

所謂同理心,就是換位思考,設身處地的站在對方的角度,以對方的思維方式來體會對方的情況、心情以及困難、疑惑等,使自己在當下的情況下,對當前的事情與對方産生一定的共鳴。目的是為了消除雙方之間可能存在的緊張、對立等情緒,從而順利的溝通交流以及處理事情。三組學員龔立平學習後感受頗深,如生産調度會要求一個項目9月10日完成,各單位在完不成的情況下,首先強調的都是其它部門對它怎麼怎麼,而不是去仔細考慮在生産中自己有沒有努力去确保工作任務的按時完成,有沒有明确自己的責任。很多工作作為管理幹部要告知員工工作的目的及自己想要的成果是什麼,而不是簡單的去說明天要完成,員工清不清楚自己工作的目的,有沒有其它的困難與述求,隻有通過交流才能使員工明白管理幹部的要求,明确自己的責任,更好的完成任務。

3、3S執行力系統

執行力,一直是困擾企業發展的重要問題。一個企業管理的好與壞,關鍵在于上級傳達的指标、安排的工作任務是否能夠及時有效地完成,而不拖泥帶水。企業不缺乏制度,不缺乏有效的管理,而是缺乏一種精神——不折不扣的執行精神。不折不扣的執行要求事前控制,明确成果與責任;事中控制,執行檢查與監督;事後控制,及時獎罰與總結。四組學員甕管建認為事後控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多數的管理人員均未能體會到這一點,等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。如在工作過程中,難免會産生工作遺漏的地方,如果不去檢查,監督将會造成不可估量的損失,有時候往往是沒有辦法去挽救的,交代員工的工作最好紙面化和電子格式。并強調員工在完成的工作進行反饋給上級主管,這樣也可以讓主管明白員工現在在怎麼操作,工作會不會産生問題,便于及時的糾正錯誤,也可以減少工作的疏漏和因沒有檢查造成的懈怠。所有工作一定要有檢查,隻有檢查,才能知道這件事有沒有做,做的怎麼樣,才能更好的完成工作。

4、培養下屬方法

現代管理理論認為,企業管理者不再是揮舞大棒的監督者和發号使令的指揮者的形象,而是更多地當起啦啦隊長、教練者、鼓勵者。不是依靠權力管理,而是憑借着因與員工共同進步、對員工指導幫助和公平公正的形象而獲得的威信來幫助員工工作,并推動工作朝積極的方向發展,以此來推動公司目标實現,使公司的價值得到提升。領導真正培養下屬是要愛他們,投資他們,幫助下屬增加價值。培養他們,做人養成良好的習慣具有更高的修養;做事教會他們如何把事情做好的方法。人事行政部對培訓學員提出的如何培養下屬的方法進行了整理,一是樂于承擔更多的責任;二是熱愛工作,追求卓越;三是把敬業當成一種習慣;四是積極主動的态度;五是時刻牢記企業的利益;六是為工作設定目标,全力以赴完成任務。

三、結合實際工作,學以緻用

1、正确掌握原理,取得良好成果

鑄造事業部最近與美國斯密思公司簽訂了一個零部件加工合同(新客戶),價格不算好,交期又特别緊張,但每年有一定的穩定數量。且客戶在礦山行業有較大名氣。為完成這一項目鑄造事業部總經理要求鑄造事業部各部門迅速行動起來必須按質、按時完成任務,分析了生産過程中的重要環節後認為模具采購環節有一定困難,特别是模具采購價格和完成時間非常的重要,所以鑄造事業部總經理要求采購人員三天内落實和做好此事。

任務布置後采購人員第一次彙報(時間第二天早上8:30):領導報價已回來了,情況很差;價格比我們與美國公司簽訂價格還高很多,完成時間也滿足不了生産部計劃需要。鑄造事業部總經理回答他:你與他們介紹了這個項目的特殊情況了嗎?采購員答:沒有,根據以往經驗這次報價差距這麼遠我看要達到要求恐怕是有困難的,銷售人員承接的價格是低了一點。鑄造事業部總經理我告訴采購員:你再去勾通一次,這次是有一定困難,但為了實現這次我司戰略目标銷售人員已作了很大努力,希望也通過你的努力達到我們的預定目标。

采購人員勾通後第二次彙報(時間第二天早上10:00左右):領導我與他們勾通了一下,情況有了很大改觀;價格比我們與美國公司簽訂價格已差不多接近(略高),完成時間與生産部計劃隻相差一周了。鑄造事業部總經理回答采購員:結果還沒有達到要求,你與他們哪些人勾通此事?采購員:我與他們銷售經理和部長勾通了一下。我讨價還價了好常時間了。鑄造事業部總經理回答采購員:你與他們再去勾通一次,方法上再改進,上午必須要達到目标。采購人員就想到與對方總經理進行了勾通。

結果采購員第三次彙報(時間第二天早上11:30左右):領導我與他們總經理勾通了一下,情況很不錯,他們總經理答應價格最讓5%,這樣比我們與美國公司簽訂價格已略低一點,生産周期他說努力争取按我們要求完成。鑄造事業部總經理回答他:非常感謝你的工作!通過你的努力結果已基本達到要求。

在這次采購過程中鑄造事業部總經理運用了同理心勾通的方法,并實施取得了很好的成果。

2、正确運用原理,提升組織效率

項目管理部在學習3S執行系統課程後,對3S有了比較系統的了解,尤其是YCYA管理系統在我們公司的項目執行過程中是非常實用的。如貴州毛家河水電站三套水輪發電機組主機設備的工地代表确定由王術良擔當,從明确工地代表到工地服務工作結束整個過程是按3S執行系統的要求執行的。由于YCYA管理系統的運用,加上工地代表工作出色,提高了效率,使任務順利完成,同時對其他員工起到很大的促動作用。

貴州毛家河水電站三套主機設備現場定轉子現場裝配、指導及服務
指令發出人 指令内容 指令發出時間 承諾人 Y C Y A 工件總結
王術良 承諾完成時間 實際完成時間 承諾兌現
蔔列卡 去毛家河電站對三套主機設備的定子疊片、嵌線;主軸與轉子支架熱套;機組安裝指導和服務。 2013年12月15日,指令形式:
1)服務人員行前教育;工藝人員及主任設計師就技術及工藝方面進行交底;圖紙、技術文件及相關文件資料交接。
王術良承諾:
嚴格按照公司相關規定做好服務工作,遵守公司及電站方面的規章制度;認真、踏實工件,确保工作質量,使機組如期投産發電。
按《電站服務人員行前教育内容》執行,按時完成三套機組的下疊片、下線、轉子支架熱套及指導和服務工作。 15個月 實際隻用了13個月。因工作積極主動、處處為客戶着想,服務熱情周到,得到了業主、安裝單位的書面表揚。 1)年終獎勵2000元;2)通過黑闆報進行宣傳表揚。 總結方式:
1)服務人員工作完成後一個月内提交個人書面工作總結; 2)項目經理作為當事人及時對其的出色表現黑闆報、郵件等形式進行宣傳與表揚。3)在年底公司一年一度的工作總結會上進行總結和表揚。


3、靈活巧用原理,解決實際問題

結構件事業部在大複興座環焊接時,一号機生産時出現焊接質量問題,整改後。二号機生産時又發生了同樣質量問題。事後結構件事業部用所學到的成果原理,要求員工不是以完成工作任務為目的,而是以取得成果為導向,保質保量完成産品。同時用同理心原理及時與員工溝通,做到工藝交底、圖紙交底,防止同樣質量問題再次出現。最後加強員工管理,對出現同樣的質量問題,應追究相關人員的責任。

總之,學習培訓是提高我們管理幹部能力的有效辦法,希望大家繼續保持學習熱度,堅持平時自學與系統學習相結合,以這次《管理幹部之路培育班》為基礎,養成良好的學習習慣,在工作中不斷學習,在學習中不斷提高,保證公司《管理幹部之路培育班》的完善收官。

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